Политика возврата для услуг по созданию и разработке сайтов на Tilda

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги по разработке сайтов на платформе Tilda.
1.2. Действует в отношении всех клиентов, оформивших заказ через сайт/форму заявки.
1.3. Основанием для возврата является нарушение условий договора оказания услуг и данная Политика.
2. Условия возврата
Полный возврат (100 % предоплаты):
·        при отмене заказа в течение 24 часов с момента оплаты;
3. Основания для отказа в возврате
Возврат не осуществляется:
·        после подписания акта приёма‑сдачи готового сайта;
·        при соблюдении условий договора и сроков выполнения работ
4. Порядок оформления возврата
4.1. Клиент направляет письменное заявление- претензию на возврат с указанием:
·        причины отказа;
·        реквизитов для перечисления средств;
·        номера договора/заказа.
4.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней.
4.3. При одобрении:
·        составляется акт о расторжении договора;
·        средства перечисляются в течение 7 рабочих дней на указанный счёт.
4.4. При отказе клиент получает письменное обоснование со ссылками на договор и Политику.
5. Гарантийные обязательства
5.1. Гарантия на работоспособность сайта — 14 календарных дней с момента подписания акта приёма.
5.2. В гарантийный период исполнитель устраняет:
·        ошибки вёрстки, влияющие на функционал;
·        проблемы с адаптивностью под устройства;
·        некорректную работу форм и кнопок.
5.3. Гарантия не распространяется на:
·        изменения, внесённые клиентом самостоятельно в админ‑панели Tilda;
·        проблемы, вызванные сторонними сервисами (интеграции, плагины).
6. Разрешение споров
6.1. Все разногласия решаются путём переговоров.
6.2. При не достижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6.3. Актуальная версия Политики публикуется на сайте и является обязательной для исполнения.
Дата вступления в силу: 03.12.2025
Ответственный: Ковалькова Екатерина Владимировна
Контакты для обращений: katerina_100@internet.ru, +79291115405